Vad är en IP-adress respektive MAC-adress?
En IP-adress (Internet Protocol Adress) är en adress som används på internet av enheter för att kunna skicka och ta emot rätt information. När du surfar med vårt bredband tilldelas din dator eller router, som är ansluten till fiberuttaget, automatiskt en IP-adress från oss så att du kan surfa.
En MAC-adress (Media Access Control), är en unik identifierare för den enhet som är ansluten till nätet. Med hjälp av MAC-adressen kan man se vilken enhet som är ansluten till bredbandsuttaget, d.v.s. exakt vilken router eller dator som för tillfället är ansluten. Därför är det viktigt vid felsökningar att vi får reda på vilken MAC-adress din/dina enheter har, för att avgöra om vi får kontakt med den/dem eller inte.